ข้อกำหนดและเงื่อนไข
การใช้บริการ w29

ในข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ คำและวลีต่อไปนี้มีความหมายดังที่ระบุไว้ เว้นแต่บริบทจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

• "w29" หรือ "บริษัท" หมายถึง แพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์และเดิมพันกีฬา w29 ซึ่งให้บริการผ่านเว็บไซต์ w29.app
• "แพลตฟอร์ม" หมายถึง เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และบริการทั้งหมดที่ w29 ให้บริการแก่สมาชิก
• "สมาชิก" หรือ "ผู้ใช้บริการ" หมายถึง บุคคลธรรมดาที่ได้ลงทะเบียนและได้รับการอนุมัติให้ใช้บริการแพลตฟอร์ม w29
• "บัญชี" หมายถึง บัญชีผู้ใช้งานที่สมาชิกสร้างขึ้นบนแพลตฟอร์ม w29 เพื่อเข้าถึงบริการต่างๆ
• "เงินในบัญชี" หมายถึง ยอดเงินสกุลบาทไทย (THB) ที่สมาชิกฝากเข้ามาในบัญชีเพื่อใช้เดิมพัน
• "การเดิมพัน" หมายถึง การวางเงินเพื่อเล่นเกมคาสิโน เดิมพันกีฬา หรือกิจกรรมอื่นๆ บนแพลตฟอร์ม
• "โบนัส" หมายถึง เครดิตหรือสิทธิประโยชน์พิเศษที่ w29 มอบให้แก่สมาชิกตามเงื่อนไขที่กำหนด

การตีความข้อกำหนดเหล่านี้ให้ใช้ภาษาไทยเป็นหลัก หากมีข้อขัดแย้งระหว่างฉบับภาษาไทยและภาษาอื่น ให้ยึดถือฉบับภาษาไทยเป็นสำคัญ

การเข้าถึง เรียกดู หรือใช้งานแพลตฟอร์ม w29 ไม่ว่าในรูปแบบใดก็ตาม ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้อย่างครบถ้วนแล้ว รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวและนโยบายอื่นๆ ที่ w29 ประกาศใช้

หากท่านไม่ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขใดๆ ในเอกสารฉบับนี้ ท่านต้องหยุดใช้งานแพลตฟอร์มทันที และ w29 ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการให้บริการแก่ท่าน

เพื่อสมัครสมาชิกและใช้บริการแพลตฟอร์ม w29 ท่านต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนดังต่อไปนี้

• มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป ตามกฎหมายไทยและมาตรฐานสากล
• เป็นบุคคลธรรมดาที่มีความสามารถทำนิติกรรมได้ตามกฎหมาย
• ไม่อยู่ในบัญชีรายชื่อผู้ถูกห้ามใช้บริการการพนันออนไลน์
• ไม่ได้ลงทะเบียนในโปรแกรมกีดกันตนเองจากการพนัน (Self-Exclusion)
• ใช้บริการเพื่อความบันเทิงส่วนตัวเท่านั้น ไม่ใช่เพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจหรือเชิงพาณิชย์
• ไม่ได้กระทำการในนามของบุคคลอื่นหรือนิติบุคคล

w29 ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตนเพื่อตรวจสอบคุณสมบัติของผู้สมัครได้ตลอดเวลา รวมถึงบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือเอกสารราชการอื่นๆ ที่แสดงอายุและตัวตนของท่าน

4.1 การสร้างบัญชี

สมาชิกแต่ละท่านสามารถมีบัญชีได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น การสร้างบัญชีซ้ำซ้อนหรือการใช้ข้อมูลของบุคคลอื่นในการสมัครถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดนี้อย่างร้ายแรง และ w29 มีสิทธิ์ระงับหรือปิดบัญชีทั้งหมดที่เกี่ยวข้องได้ทันที

4.2 ความถูกต้องของข้อมูล

ท่านต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบันในการสมัครสมาชิก ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด หมายเลขโทรศัพท์ และข้อมูลบัญชีธนาคาร ข้อมูลเหล่านี้ต้องตรงกับเอกสารราชการของท่าน

4.3 ความปลอดภัยของบัญชี

ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยของชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของตนเอง ห้ามเปิดเผยข้อมูลเข้าสู่ระบบแก่บุคคลอื่นไม่ว่ากรณีใดก็ตาม หาก w29 พบว่ามีการแชร์บัญชีหรือการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต w29 มีสิทธิ์ระงับบัญชีดังกล่าวได้ทันที

• ตั้งรหัสผ่านที่คาดเดาได้ยาก ประกอบด้วยตัวอักษร ตัวเลข และอักขระพิเศษ
• เปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA) เพื่อความปลอดภัยสูงสุด
• แจ้ง w29 ทันทีหากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ไม่ใช้อุปกรณ์สาธารณะหรือเครือข่าย Wi-Fi สาธารณะในการเข้าสู่ระบบ

5.1 ช่องทางการชำระเงิน

w29 รองรับการฝากและถอนเงินผ่านช่องทางที่ได้รับการอนุมัติเท่านั้น ได้แก่ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS (ธนาคารกสิกรไทย), SCB Easy (ธนาคารไทยพาณิชย์), Krungthai, Bangkok Bank, Krungsri และ TMB การใช้ช่องทางอื่นนอกเหนือจากที่ระบุอาจทำให้ธุรกรรมไม่สำเร็จและ w29 ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น

5.2 วงเงินและเงื่อนไข

• ยอดฝากขั้นต่ำต่อครั้ง: ฿100
• ยอดถอนขั้นต่ำต่อครั้ง: ฿300
• การถอนเงินจะดำเนินการภายใน 30 วินาที ถึง 5 นาที ขึ้นอยู่กับช่องทางที่เลือก
• บัญชีธนาคารที่ใช้ถอนเงินต้องเป็นชื่อเดียวกับที่ลงทะเบียนไว้กับ w29 เท่านั้น
• w29 ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตนก่อนอนุมัติการถอนเงิน

5.3 การป้องกันการฟอกเงิน

w29 ปฏิบัติตามมาตรการป้องกันการฟอกเงิน (AML) อย่างเคร่งครัด สมาชิกต้องฝากและถอนเงินผ่านบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนในชื่อของตนเองเท่านั้น ห้ามโอนเงินในบัญชีให้แก่บุคคลอื่น และ w29 มีสิทธิ์ระงับธุรกรรมที่น่าสงสัยเพื่อตรวจสอบได้ตลอดเวลา

w29 มอบโบนัสและโปรโมชั่นให้แก่สมาชิกเป็นระยะๆ โดยมีเงื่อนไขดังต่อไปนี้

• โบนัสทุกประเภทมีเงื่อนไขการทำยอดเทิร์นโอเวอร์ (Turnover) ที่กำหนดไว้ชัดเจน สมาชิกต้องทำยอดเทิร์นโอเวอร์ให้ครบก่อนจึงจะสามารถถอนเงินโบนัสได้
• โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่สามารถรับได้เพียงครั้งเดียวต่อหนึ่งบัญชี หนึ่งหมายเลขโทรศัพท์ และหนึ่งที่อยู่ IP
• w29 ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิก ปรับเปลี่ยน หรือเพิกถอนโบนัสใดๆ หากพบว่าสมาชิกมีพฤติกรรมที่ผิดเงื่อนไขหรือพยายามแสวงหาประโยชน์จากโปรโมชั่น
• การเดิมพันที่ใช้โบนัสในเกมที่ไม่ได้รับอนุญาตจะไม่นับรวมในการคำนวณยอดเทิร์นโอเวอร์
• โบนัสที่ไม่ได้ใช้งานภายในระยะเวลาที่กำหนดจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ

การเดิมพันบนแพลตฟอร์ม w29 ต้องปฏิบัติตามกฎและเงื่อนไขดังต่อไปนี้

7.1 ความยุติธรรมของเกม

เกมทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม w29 ใช้ระบบ Random Number Generator (RNG) ที่ผ่านการรับรองจากหน่วยงานอิสระ เพื่อให้มั่นใจว่าผลลัพธ์ของทุกเกมเป็นไปอย่างยุติธรรมและไม่สามารถถูกควบคุมหรือทำนายได้

7.2 ข้อผิดพลาดทางเทคนิค

ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิค ระบบขัดข้อง หรือการแสดงผลที่ไม่ถูกต้อง w29 ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการเดิมพันที่ได้รับผลกระทบและคืนเงินเดิมพันให้แก่สมาชิก ผลการเดิมพันที่เกิดจากข้อผิดพลาดทางเทคนิคจะไม่ถือว่ามีผลบังคับ

7.3 การเดิมพันกีฬา

• อัตราต่อรองที่แสดงบนแพลตฟอร์มอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลาก่อนการแข่งขันเริ่มต้น
• การเดิมพันที่วางไว้แล้วจะไม่สามารถยกเลิกได้ เว้นแต่ w29 จะประกาศเป็นอย่างอื่น
• ในกรณีที่การแข่งขันถูกยกเลิกหรือเลื่อน w29 จะดำเนินการตามนโยบายที่กำหนดไว้สำหรับแต่ละกีฬา

สมาชิกต้องไม่กระทำการใดๆ ดังต่อไปนี้บนแพลตฟอร์ม w29

• การฉ้อโกง การปลอมแปลงข้อมูล หรือการให้ข้อมูลเท็จในการสมัครสมาชิกหรือการทำธุรกรรม
• การใช้ซอฟต์แวร์ บอท สคริปต์ หรือเครื่องมืออัตโนมัติใดๆ เพื่อเล่นเกมหรือเดิมพัน
• การแฮ็ก การเจาะระบบ หรือพยายามเข้าถึงระบบของ w29 โดยไม่ได้รับอนุญาต
• การแสวงหาประโยชน์จากข้อบกพร่องของระบบหรือเกม (Bug Exploitation)
• การฟอกเงินหรือการใช้แพลตฟอร์มเพื่อกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• การสร้างบัญชีหลายบัญชีเพื่อรับโบนัสซ้ำซ้อน
• การร่วมมือกับสมาชิกอื่นเพื่อโกงระบบหรือแสวงหาประโยชน์อย่างไม่เป็นธรรม
• การใช้บัญชีของผู้อื่นหรืออนุญาตให้ผู้อื่นใช้บัญชีของตน

เนื้อหา ซอฟต์แวร์ กราฟิก โลโก้ เครื่องหมายการค้า และทรัพย์สินทางปัญญาทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม w29 เป็นกรรมสิทธิ์ของ w29 หรือผู้ให้อนุญาตที่เกี่ยวข้อง และได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญา

สมาชิกได้รับสิทธิ์ใช้งานแพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวเท่านั้น ห้ามทำซ้ำ ดัดแปลง เผยแพร่ หรือนำเนื้อหาใดๆ ไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจาก w29

w29 ให้บริการแพลตฟอร์ม "ตามสภาพที่เป็นอยู่" (As Is) และ "ตามที่มีให้บริการ" (As Available) โดยไม่รับประกันว่าบริการจะไม่มีการหยุดชะงัก ปราศจากข้อผิดพลาด หรือตรงตามความต้องการเฉพาะของสมาชิกทุกประการ

w29 ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นจาก

• การสูญเสียเงินจากการเดิมพัน ซึ่งถือเป็นความเสี่ยงที่สมาชิกยอมรับโดยสมัครใจ
• การหยุดชะงักของบริการอันเนื่องมาจากเหตุสุดวิสัยหรือปัจจัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุม
• ความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ หรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง
• การกระทำหรือการละเว้นการกระทำของบุคคลที่สาม

ในกรณีที่ w29 ต้องรับผิดชอบต่อสมาชิก ความรับผิดสูงสุดของ w29 จะจำกัดอยู่ที่จำนวนเงินที่สมาชิกฝากเข ้ามาในบัญชีในช่วง 30 วันก่อนเกิดเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดความรับผิดนั้น

11.1 การยกเลิกโดยสมาชิก

สมาชิกมีสิทธิ์ขอยกเลิกบัญชีได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมงาน w29 ผ่านช่องทางที่กำหนด ก่อนยกเลิกบัญชี สมาชิกต้องถอนเงินคงเหลือในบัญชีออกให้หมดก่อน เงินที่ยังคงอยู่ในบัญชีหลังจากยกเลิกแล้วจะถูกดำเนินการตามนโยบายของ w29

11.2 การยกเลิกโดย w29

w29 ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบัญชีสมาชิกได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า ในกรณีดังต่อไปนี้

• สมาชิกละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่ง
• พบพฤติกรรมการฉ้อโกงหรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• สมาชิกให้ข้อมูลเท็จในการสมัครหรือการยืนยันตัวตน
• บัญชีไม่มีการใช้งานเป็นระยะเวลานานกว่า 12 เดือนติดต่อกัน
• มีคำสั่งจากหน่วยงานกำกับดูแลหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย

w29 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เพิ่มเติม หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ตลอดเวลา โดยจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านการประกาศบนแพลตฟอร์มหรือการส่งอีเมลแจ้งเตือน

การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ทันทีที่ประกาศบนแพลตฟอร์ม เว้นแต่จะระบุวันมีผลบังคับใช้ไว้เป็นอย่างอื่น การที่สมาชิกยังคงใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงถือว่าสมาชิกยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขแล้วทั้งหมด

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับและการตีความตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวเนื่องกับข้อกำหนดนี้ให้ระงับโดยการเจรจาระหว่างคู่กรณีก่อนเป็นลำดับแรก

หากไม่สามารถระงับข้อพิพาทโดยการเจรจาได้ภายใน 30 วัน คู่กรณีตกลงที่จะระงับข้อพิพาทโดยการอนุญาโตตุลาการตามกระบวนการที่ w29 กำหนด คำชี้ขาดของอนุญาโตตุลาการถือเป็นที่สุดและผูกพันคู่กรณีทั้งสองฝ่าย

หากท่านมีคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ สามารถติดต่อทีมงาน w29 ได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected]
• บริการลูกค้า: ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน ไม่มีวันหยุด
• ภาษาที่ให้บริการ: ภาษาไทย (หลัก) และภาษาอังกฤษ

ทีมงาน w29 พร้อมให้ความช่วยเหลือและตอบข้อสงสัยของท่านอย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพ เพื่อให้ท่านได้รับประสบการณ์การใช้บริการที่ดีที่สุด